jq9 এ আপনার ব্যক্তিগত ডেটা কীভাবে পরিচালিত হয়
আমরা আপনার অ্যাকাউন্ট খোলার মুহূর্ত থেকে শুরু করে প্রতিটি লেনদেন এবং গেম সেশন জুড়ে আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের গোপনীয়তা রক্ষা করি। এই পৃষ্ঠায় আমরা ব্যাখ্যা করেছি কোন তথ্য সংগ্রহ...
কোন তথ্য সংগ্রহ করা হয় এবং কেন
আমরা আপনার নাম, ইমেইল, মোবাইল নম্বর এবং যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয় সেখানে পরিচয় যাচাইকরণের জন্য নথি সংগ্রহ করি। লেনদেন ইতিহাস, বেটিং প্যাটার্ন এবং লগইন রেকর্ডও রাখা হয় আপনার অ্যাকাউন্ট সুরক্ষা এবং প্ল্যাটফর্ম নিরাপত্তার জন্য। আমরা এই তথ্য ব্যবহার করি পেমেন্ট প্রসেস করতে, প্রতারণা শনাক্ত করতে এবং আপনাকে সাপোর্ট সেবা দিতে। আপনার bKash, Nagad এবং Rocket লেনদেনের বিবরণ শুধুমাত্র ফিন্যান্সিয়াল রেকর্ড হিসেবে
সংরক্ষিত থাকে, কখনো বিক্রি বা বিজ্ঞাপনের জন্য ব্যবহার করা হয় না। আপনি যদি আপনার তথ্য দেখতে বা মুছে ফেলতে চান তাহলে সাপোর্ট টিমকে জানান এবং আমরা আপনার অনুরোধ প্রক্রিয়া করব। কুকি এবং ব্রাউজার ডেটা আপনার সেশন ট্র্যাক করতে এবং লগইন স্ট্যাটাস ধরে রাখতে ব্যবহৃত হয়।
সেবার প্রাপ্যতা আইনি এলাকার ওপর নির্ভর করে। প্রবেশের আগে স্থানীয় আইন যাচাই করা ব্যবহারকারীর দায়িত্ব।
আপনার ডেটা নিয়ে প্রশ্ন থাকলে যোগাযোগ করুন
আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কীভাবে ব্যবহৃত হচ্ছে সেটা বুঝতে বা ডেটা মুছে ফেলার অনুরোধ করতে আমাদের সাপোর্ট চ্যানেলগুলো ব্যবহার করুন। প্রতিটি চ্যানেল দিনে ১৬ ঘণ্টা খোলা থাকে এবং আপনি বাংলা ভাষায় সরাসরি কথা বলতে পারবেন। নিচের যেকোনো পদ্ধতি বেছে নিন।
লাইভ চ্যাট
অ্যাকাউন্ট ড্যাশবোর্ডের নিচের ডানদিকে চ্যাট আইকনে ক্লিক করুন এবং একজন এজেন্ট আপনার ডেটা প্রশ্নের উত্তর দেবেন। সাধারণত দুই থেকে চার মিনিটের মধ্যে সংযোগ হয় এবং আপনি স্ক্রিনশট শেয়ার করতে পারেন যদি কোনো নির্দিষ্ট পৃষ্ঠা বা বিজ্ঞপ্তি নিয়ে জিজ্ঞাসা থাকে।
ইমেইল টিকেট
[email protected] ঠিকানায় আপনার অনুরোধ পাঠান এবং আপনার রেজিস্টার্ড মোবাইল নম্বর উল্লেখ করুন। আমরা সাধারণত ২৪ ঘণ্টার মধ্যে উত্তর দিই এবং জটিল ডেটা রিকোয়েস্টের জন্য ৪৮ ঘণ্টা সময় নিতে পারি। ডকুমেন্ট সংযুক্ত করা যায় এবং থ্রেড হিস্ট্রি সংরক্ষিত থাকে।
হোয়াটসঅ্যাপ হেল্পলাইন
আমাদের সাপোর্ট নম্বরে মেসেজ পাঠিয়ে আপনার গোপনীয়তা সংক্রান্ত উদ্বেগ জানান। এজেন্ট আপনার মোবাইল থেকেই পরিচয় যাচাই করবেন এবং সরাসরি বাংলা ভাষায় উত্তর দেবেন। ভয়েস নোট এবং ছবি পাঠানো সমর্থিত তবে পাসওয়ার্ড বা পিন কখনো শেয়ার করবেন না।
কীভাবে আমরা ডেটা সুরক্ষা নিশ্চিত করি
আপনার তথ্য সুরক্ষিত রাখতে আমরা একাধিক স্তরের এনক্রিপশন, অ্যাক্সেস কন্ট্রোল এবং নিয়মিত সিকিউরিটি অডিট চালাই। প্রতিটি প্রক্রিয়া ডিজাইন করা হয়েছে যাতে আপনার ব্যক্তিগত এবং পেমেন্ট ডেটা শুধুমাত্র অনুমোদিত সিস্টেম এবং কর্মীদের কাছে...
SSL এনক্রিপশন
আপনার ব্রাউজার এবং আমাদের সার্ভারের মধ্যে সকল ডেটা ট্রান্সফার ২৫৬-বিট SSL দিয়ে এনক্রিপ্ট করা হয়। এর মানে আপনার লগইন, পেমেন্ট নির্দেশনা এবং ব্যক্তিগত বিবরণ যাত্রাপথে পড়া বা পরিবর্তন করা যায় না। আপনি ঠিকানা বারে সবুজ তালা আইকন দেখে নিশ্চিত হতে পারেন।
দ্বি-স্তরীয় প্রমাণীকরণ
অ্যাকাউন্ট সেটিংসে আপনি SMS বা অ্যাপ-ভিত্তিক OTP চালু করতে পারেন যাতে লগইনের সময় পাসওয়ার্ডের পাশাপাশি একটি কোড প্রয়োজন হয়। এটা বিশেষভাবে কার্যকর যদি কেউ আপনার পাসওয়ার্ড জেনেও যায়, কারণ আপনার ফোন ছাড়া সে ঢুকতে পারবে না। সেটআপ এক মিনিটেই শেষ হয়।
পেমেন্ট টোকেনাইজেশন
আপনার bKash, Nagad এবং Rocket অ্যাকাউন্টের বিস্তারিত সরাসরি আমাদের সার্ভারে সংরক্ষিত হয় না। পরিবর্তে আমরা পেমেন্ট গেটওয়ে থেকে একটি টোকেন পাই এবং সেটাই লেনদেন রেফারেন্সে ব্যবহার করি। আপনার প্রকৃত মোবাইল ওয়ালেট ডেটা শুধু পেমেন্ট পার্টনারের কাছে থাকে, আমাদের কাছে নয়।
রোল-বেসড অ্যাক্সেস
আমাদের টিমের সদস্যরা শুধুমাত্র তাদের কাজের জন্য প্রয়োজনীয় ডেটা দেখতে পারেন। উদাহরণস্বরূপ, সাপোর্ট এজেন্ট আপনার অ্যাকাউন্ট ব্যালেন্স দেখতে পারেন কিন্তু পাসওয়ার্ড বা পেমেন্ট ডকুমেন্ট দেখতে পারেন না। প্রতিটি অ্যাক্সেস লগ রাখা হয় এবং মাসিক রিভিউ করা হয়।
নিয়মিত অডিট
আমরা প্রতি ত্রৈমাসিকে একটি বহিরাগত সিকিউরিটি ফার্মের মাধ্যমে আমাদের ডেটা সংরক্ষণ এবং ট্রান্সমিশন প্রক্রিয়া পরীক্ষা করি। যেকোনো দুর্বলতা পাওয়া গেলে তা অবিলম্বে প্যাচ করা হয় এবং প্রভাবিত ব্যবহারকারীদের জানানো হয় যদি তাদের তথ্য ঝুঁকিতে পড়ে থাকে।
ডেটা রিটেনশন সীমা
আপনার অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার পর আমরা আর্থিক রেকর্ড তিন বছর রাখি স্থানীয় আইনি প্রয়োজনীয়তার কারণে, তারপর স্থায়ীভাবে মুছে ফেলি। মার্কেটিং লগ এবং কুকি ডেটা ছয় মাস পর স্বয়ংক্রিয়ভাবে পরিষ্কার হয়। আপনি যেকোনো সময় অ্যাকাউন্ট ড্যাশবোর্ড থেকে আপনার স্টোরড ডেটা ডাউনলোড করতে পারেন।
অন্যান্য গোপনীয়তা-সংশ্লিষ্ট পৃষ্ঠাগুলোর সাথে সমন্বয়
এই গোপনীয়তা নীতি আমাদের শর্তাবলী, অ্যান্টি-মানি লন্ডারিং নীতি এবং নিরাপত্তা নির্দেশিকাগুলোর সাথে একসঙ্গে কাজ করে। একটি পৃষ্ঠা অন্যটির পরিপূরক এবং কোনো বিরোধ দেখা দিলে সবচেয়ে সাম্প্রতিক সংস্করণ প্রাধান্য...
jq9 প্ল্যাটফর্মের গোপনীয়তা-কেন্দ্রিক বৈশিষ্ট্য
আমরা যে প্রযুক্তি এবং অভ্যন্তরীণ প্রক্রিয়া ব্যবহার করি তা আপনার ডেটা গোপনীয়তা মাথায় রেখে ডিজাইন করা। লগইন থেকে উইথড্রয়াল পর্যন্ত প্রতিটি পদক্ষেপে আমরা তথ্যের ন্যূনতম সংগ্রহ এবং সর্বোচ্চ...